· 

Gewinnbringende Kommunikation in Unternehmen

Kommunikation ist im Unternehmensalltag ein wichtiger Baustein. Sie funktioniert in einer vertrauensvollen und wertschätzenden Atmosphäre. Dann schafft sie Raum für kreatives und innovatives Arbeiten. In der heutigen sehr schnelllebigen Zeit ist Agilität aus dem Berufs- und Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken.

Der Arbeitsalltag wird jedoch oft von anderen Bildern beherrscht. Informationen werden Mitarbeiter*innen vorenthalten oder erst später gegeben, Kritik wird geübt und statt konstruktiv miteinander wird eher gegeneinander gearbeitet, um die eigenen Qualitäten besser hervorzubringen. Manche Prozesse brauchen deswegen unnötig mehr Zeit.

Es muss jedoch nicht immer direkt so schlimm sein. Doch auch eine Atmosphäre, in der eher auf Fehler geschaut wird als auf das, was gut läuft, schafft kein vertrauensvolles Klima. Jede*r ist froh, wenn das Tagewerk geschafft ist. Eigene Gedanken werden nur selten eingebracht, zu groß ist die Angst vor Kritik.

Wenn Sie jedoch die innovativen und kreativen Ideen Ihrer Mitarbeiter*innen nutzen wollen, sollten Sie Ihnen eine vertrauensvolle Umgebung schaffen. Mit Einrichtung einer Feedbackkultur in Ihrem Unternehmen schaffen Sie die Voraussetzung.

Feedback wird ins Deutsche oft mit „Rückmeldung“ übersetzt. Wie diese Rückmeldung aussehen kann, zeigen Ihnen die nächsten vier Punkte:

1.  Zunächst geht es darum, dass der*die Zuhörende sagt, was sie gehört und verstanden hat.

2.  Weiterhin ist die Nennung von Beispielen wichtig, denn so wird konkret benannt, was womit verstanden wurde. Das kann beim Sprecher oder bei Schreibenden für interessante Erkenntnisse sorgen.

3.  Wertungen oder Klassifizierungen haben in einem Feedback keinen Raum. ACHTUNG! Auch ein Lob ist eine Wertung. Es ist zwar gut gemeint, jedoch wirft es Fragen auf, wenn ein Lob ausbleibt oder löst Ärger aus, wenn jemand für eine Leistung gelobt wird, aber ein anderer nicht.

4.     Ein konstruktives Feedback ist keine Kritik, denn sie holt das Beste aus einem Text oder einem Vorschlag hervor. Kritik macht klein und ist oft verletzend. Ein konstruktives Feedback bietet Perspektiven, es motiviert und eröffnet einen Raum, in dem Dinge neu gedacht werden können.

Investieren Sie in eine Feedbackkultur und Ihre Mitarbeiter*innen freuen sich Bestandteil Ihres Unternehmens zu sein. Sie bringen Ihre Ideen ein und bringen Ihr Unternehmen weiter.

www.cms-potsdam.de